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RENGONGZHINENGHUJIAOZHONGXIN

发布时间:2018.09.14浏览量:

营销三部曲:智能外乎+智能语音交互+人工辅助

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自动处理:语音识别、智能交互、实现对话交互策略、真人语音与客户交流,用户舒适体验。
ope体育过于复杂或者必须人工干预通话转接对应技能坐席深度交流。客户管理、电话录音、统计报表、销售管理。

人工智能呼叫中心功能特性

ACD排队

KONGXIANSHIJIANZUIZHANG、ZUNEIJINENGZUIGAO、PINGJUNKONGXIANSHIJIAN、ZUIZHANGJIETINGDIANHUA、CISHUZUISHAO、TEDINGDEZUOXIYUAN、TEDINGKEHUTEDINGFENPEI......。

IVR语音导航

TUXINGHUALIUCHENGBIANJIQIFENGFUDEIVRGONGNENGZUJIANLIUCHENGZIDONGPAICUOJIZHIGENJUYONGHUXUQIUKEDINGZHI。

语音录音

TONGHUASHISHILUYIN,SHISHIJIANTING。BAOZHENGFUWUZHILIANG,BIMIANJIUFENDECHANSHENG。

系统监控

TONGGUODUONIANYUNYINGJINGYAN、JIANGXITONGBEIDONGBAOXIUBIANWEIZHUDONGYUJING,JISHIXIAJIAXIUFUGUZHANGDANYUAN,BAOZHANGXITONGBUJIANDUANTIGONGFUWU,KEHUWUGANZHI。

录音质检

ope体育TONGHUAJINXINGLUYIN,TIGONGSHISHIJIANTINGHELUYINZHIJIAN,BAOZHANGHUAWUZHILIANG。

软电话

ope体育DUOZHONGJIEXUZHUANGTAIMOSHI,KESHIYINGGUIMODA,DUOJINENGZUHUJIAOZHONGXINGONGZUOMOSHI,TISHENGWENTIJIEJUEXIAOLV。

来电弹屏

ope体育GENJUQIYEYEWUXUQIUZIDINGYI:LIANXILISHI、GONGDANLISHIHUOZHEDUIJIEZHANSHIDISANFANGXITONG。

预测外呼

GENJUYUSHEDEHAOMAZIDONGHUYONGHU,XIANGYONGHUBOFANGYUSHEYUYINDAOHANGHUOZHEZHUANZUOXIFUWU,TISHENG30%GONGZUOXIAOLV。

业务报表

KEHU、ZUOXI、HUJIAODEYEWUSHUJUJINXINGTONGJI、TUBIAO、LIEBIAO,FENXIJIQISHUJUDAOCHU。

呼叫中心应用分类

电信类ope体育:联通、电信、移动等大型呼叫中心。

政府类:市长热线、国家机关等。

保险类ope体育:保险公司等进行业务咨询、受理。

金融类:银行等。

电子商务类:网店、电视购物等。

房地产行业ope体育:销售类咨询、业主报修、物业投诉类。

教育培训:教育培训方面业务咨询。

旅游行业:旅行社、旅游行业平台的业务咨询。

电信类:联通、电信、移动等大型呼叫中心。

业务咨询:0311-89922588   13633218468

技术支持:0311-89922688   18830169741

YOU XIANG:hbrctx@163.com

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